Retail Management

I nostri clienti sono i nostri stakeholder più importanti e il team Retail Management si assicura che si trovino sempre in mani esperte nelle nostre boutique in tutto il mondo. Il nostro obiettivo è creare un’esperienza personale e di lusso per ognuno, che comprenda , dalla gestione delle boutique al modo in cui confezioniamo un guardaroba in base allo stile di vita di ogni cliente. Tutto ciò ruota intorno al nostro team in-store, che possiede una straordinaria sensibilità e un eccellente senso dell’ospitalità: il team viene supportato e guidato dalla strategia e dalla direzione dell’area, dai direttori retail regionali e centrali e dalle linee guida e dagli strumenti del team di Operazioni Retail, che garantiscono l’efficacia e l’efficienza delle nostre operazioni quotidiane. Insieme, questi team mirano a creare un’esperienza cliente esclusiva, che sia in grado di sorprenderlo e di farlo sentire partecipe ad ogni interazione.

“Spesso collaboriamo alla realizzazione di obiettivi comuni, lasciando da parte gli aspetti formali dei singoli ruoli. Questo crea un importante senso di appartenenza ad un unico, straordinario team”.

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Retail Director

Le responsabilità dei nostri Retail Director sono duplici: collaborano direttamente con gli altri team aziendali per far sì che l’esperienza offerta ai nostri clienti sia davvero esclusiva e collaborano direttamente con le nostre regioni e le nostre boutique allo sviluppo di linee guida e strumenti operativi, nonché per mettere a disposizione del personale formazione e supporto. Se hai spiccate doti motivazionali, di leadership e comunicative, questo potrebbe essere il ruolo che fa per te.

AREA MANAGER

In qualità di Area Manager, sarai responsabile dell’implementazione della nostra visione globale in un determinato mercato. Dovrai inoltre svolgere un importante ruolo di leadership avvalendoti del tuo spiccato spirito di iniziativa e delle tue notevoli doti interpersonali per lo sviluppo dei team in-store, per promuovere rapporti a lungo termine con i clienti e per supportare le boutique nella vendita attraverso strategie e piani d’azione localizzati.

Store Manager

I nostri Store Managers promuovono gli obiettivi del brand e i nostri obiettivi commerciali. Sono leader dinamici e stimolanti, che mettono il cliente al centro e si assicurano che i nostri valori emergano in ogni interazione con lo staff ed i clienti. Hanno un approccio commerciale, collaborano direttamente con gli Area managers alla definizione di piani atti a supportare le vendite, motivare e coinvolgere il nostro personale di talento e a migliorare le attività di gestione dei punti vendità.

Customer Advisor

I nostri Customer Advisors portano un tocco personale arricchiendo la luxury experience dei clienti. In qualità di punto di contatto quotidiano con i nostri clienti, sarai tu a dare forma alla loro percezione del nostro brand offrendo un servizio personalizzato e di alto livello. Trasmettendo la nostra ricca tradizione e le storie che stanno dietro alle nostre collezioni, creerai anche un’atmosfera carica di energia e passione per il brand Zegna, dando seguito alla tradizione di cui andiamo fieri e favorendo una crescita costante.

Kevin, Direttore Retail – Cina

“Il mio ruolo e le mie responsabilità si sono evoluti e sono cambiati ogni 2-3 anni, permettendomi di passare da addetto alle vendite in prima linea a responsabile della vendita al dettaglio in Cina. Mi sento fortunato a lavorare per un’azienda di tale eccellenza, in cui ho costantemente ricevuto opportunità di coaching e di sviluppo dai miei superiori, opportunità che mi hanno permesso di crescere e di affinare le mie capacità di leadership. Ho sperimentato molte sfide in questi 22 anni; eppure, non ho mai smesso di imparare o perso l’opportunità di crescere nel corso del tempo.”

Serena, Direttore boutique – Italia

“Adoro il mio lavoro in Zegna perché mi dà l’opportunità di lavorare in una gamma di aree diverse, con il sostegno di persone altamente qualificate e appassionate. Anche i valori dell’azienda e il suo DNA sono stati ottimi punti di riferimento, che ho potuto integrare nel mio lavoro quotidiano, nelle mie relazioni con i nostri clienti e nella gestione del team.”

Sidney, Direttore Retail – America Latina

“Ho iniziato a lavorare per Zegna 12 anni fa come consulente per i clienti e ho avuto l’opportunità di esplorare diverse posizioni nel reparto visual, acquisti e come responsabile di boutique. Attualmente lavoro in Messico come Direttore Retail per l’America Latina. Ho imparato molto in Zegna: la propositività, il multitasking, ma forse la competenza più stimolante e più importante che ho acquisito è l’ascolto attivo. Cambia completamente le carte in tavola. Significa ascoltare per capire, invece di ascoltare per rispondere. In questo modo è possibile giungere a una soluzione più rapidamente e acquisire credibilità con il proprio team.”

Deeb, Assistente al Direttore boutique – Australia

“I valori familiari sono alla base della cultura della nostra azienda e mi ispirano a dare il meglio di me quando rappresento il brand.Mi riconosco nei valori del nostro brand e riesco a vedermi in una carriera di successo e piena di gratificazioni a lungo termine con Zegna. Apprezzo che il mio valore sia misurato dal mio duro lavoro ed entusiasmo, e non da fattori al di fuori del mio controllo, come il mio background. Questo mi comunica una sensazione di inclusione e stabilità. Quando guardo al passato, mi riempio di orgoglio per i progressi fatti e, quando penso al futuro, vedo un percorso molto gratificante davanti a me. ”

Byron, Consulente clienti e Specialista Su Misura – Stati Uniti

“Ho il privilegio di vendere una collezione di capi sartoriali davvero straordinari a persone molto speciali, alcune tra le persone di maggior successo al mondo, e ho l’opportunità di dare loro suggerimenti e consigli per rendere unico il loro guardaroba. In Zegna, ho imparato che la ricerca dell’eccellenza è un’inclinazione che non si esaurisce mai. Anche se riusciamo a raggiungere un traguardo, abbiamo sempre l’opportunità di andare oltre.Sono entusiasta di lavorare per Zegna, perché è un’azienda costruita per essere la migliore. In Zegna il lavoro di squadra è la chiave di tutto, dal sarto che modifica in modo splendido un capo straordinario a un altro collega in boutique che si assicura che il cliente riceva esattamente ciò che cercava, con un tempismo perfetto. Senza la collaborazione tra colleghi non si realizza nulla. La cosa più importante è il modo in cui ci sosteniamo l’uno con l’altro. È proprio come essere in famiglia.”

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