零售管理

客户是我们至关重要的利益相关者,我们的零售管理团队致力于让客户在我们全球任一店铺均可享受专业关怀。我们努力为每位客户打造专属奢华体验,涵盖店铺管理方式、了解每位客户的时尚偏好、打造专属衣橱体验等方方面面。其中包括店内团队,他们敏锐洞察客户需求,提供热情的客户体验。区域、地区和总部零售经理通过制定战略和发挥领导作用为零售管理团队指明发展方向,零售运营团队通过提供指导和工具确保日常运营的效果和效率。多支团队共同协作打造终极客户体验,为每次互动增添惊喜和愉悦。

“我们每个人的工作尽管各有不同,但最终都是为了公司实现一个个共同目标,这让我们忘掉具体职位等很多形式上的东西,也让我们作为团队成员有了很强烈的归属感。”

进一步了解我们的工作

零售总监

零售总监的职责分为两部分。其一,直接与公司内的其他团队展开合作,为客户提供终极零售体验;其二,直接与地区和商铺展开合作,制定操作指南和工具,并为员工提供培训和支持。此岗位适合具有强大动员能力、领导能力和沟通能力的人。

区域经理

区域经理负责在特定市场内实现我们的总体愿景。此外,您将充分发挥重要领导作用,凭借人际交往技能积极主动地发展店内团队,与客户建立长期关系,并通过制定符合当地市场的策略和行动计划为店铺销售增长提供有力支持。

店铺经理

店铺经理负责为公司品牌和业务目标提供支持,是充满活力和鼓舞人心的领导者。店铺经理应时刻以客户为中心,确保在与员工和客户的每次互动中展现我们的品牌价值观。此外,还应具备商业思维,与区域经理直接协作,共同制定计划来推动销售、激励和吸引优秀员工,并改善运营。

客户顾问

客户顾问是客户与品牌互动的直接桥梁,在为奢华体验赋予人情关怀方面扮演着重要角色。您将通过卓越的专属服务来塑造客户对品牌的认知。展示品牌的人文内涵、分享产品系列背后的故事,为 Zegna 营造活力热情的品牌氛围,维系品牌价值并推动持续增长。此职位适合机制敏锐、保持真我并以客户为中心的人。

Kevin,零售总监 - China
“我的工作范围和职责每 2-3 年就会发生变化,这让我从一名一线销售助理成长为中国区零售业务主管。能在这样一家优秀的公司工作,我感到很幸运。在这里,我不断得到部门经理的指导和发展机会,让我的领导能力得到提升,获得成长。在我 22 年的人生中,我经历了很多挑战;然而,我从未停止学习或错过任何一个成长的机会。”
Serena,店铺经理 - 意大利
“我热爱我在 Zegna 的工作,因为它给了我在不同领域工作的机会,同时也拥有训练有素、充满激情的员工的支持。这家公司的价值观和 DNA 一直都是优秀的老师,我已经能够将其融入到我的日常工作以及我与客户和团队管理的关系中。”
Sidney,零售经理 – 拉丁美洲
“12 年前,我以客户顾问的身份加入 Zegna,并有机会探索视觉、采购、门店经理等不同职位。目前,我在墨西哥担任 LATAM 的零售经理。我在 Zegna 学到了很多,如何变得积极主动,如何同时处理多项任务。但也许最具挑战性和最重要的是积极倾听。它让一切变得有所不同了。我们开始认真倾听,是为了理解,而不是为了回应。我们能更快地找到解决方案,并赢得团队的信任。”
Deeb,店铺经理助理,澳大利亚
“家庭价值观是我们公司文化的基础,它激励我在代表公司品牌时表现出最好的自己。我认同我们的品牌价值,从长远来看,我将在 Zegna 开创一个成功而有价值的事业。我明白我的价值是用我的努力和热情来衡量的,而不是用我无法控制的东西来衡量的,比如我的背景。这给了我一种被包容和稳定的感觉。当我回首往事时,我为自己所取得的进步和成长感到自豪;当我展望未来时,我看到前方有一段非常值得的旅程。”
Byron,客户顾问和量身定制专员 - 美国
“我有幸向一些非常特别的人,一些世界上最成功的人出售一批非常特别的手工服装,我也有机会提出建议,让每个人的衣橱都独一无二。 在 Zegna,我明白了追求卓越是一种永无止境的习惯。虽然您可能已达到一个里程碑,但总有机会走得更远。我对为 Zegna 工作充满热情,因为这家公司是建立在成为最好的公司的基础之上的。 团队合作是公司一切工作的关键,从裁缝把一件特别的衣服修改得非常漂亮,到另一家门店的同事确保客户及时收到他想要的东西。没有您的同事,这些都不会发生。最重要的是我们互相支持的方式。感觉就像一家人一样。”
相关团队
探索我们的其他团队,从采购最好的原材料,到提供最佳的顾客体验。
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