Marketing & Customer Experience

Noi non ci avvaliamo solo di capi di abbigliamento per raccontare le nostre storie: infatti, i nostri team addetti a Marketing e Customer Experience fanno sì che il nostro percorso si rifletta in ogni punto di contatto, dalle nostre campagne e dai nostri post sui social, fino alla soddisfazione dei clienti nelle nostre boutique e online. Noi ci adoperiamo per creare una sintonia unica ed esclusiva con ogni cliente, un’autentica esperienza di lusso che parla con genuinità della tradizione di cui andiamo fieri e di un futuro radioso.

La maggior parte di questi team opera dalla nostra sede centrale di Milano. Tuttavia, i team addetti a CRM e Content Brand Marketing sono presenti a livello globale. I team della sede centrale definiscono l’immagine del brand Zegna e una strategia globale, mentre quelli dislocati nelle varie regioni acquisiscono informazioni di mercato e adeguano la strategia centrale in modo da rispondere alle esigenze e alle culture dei mercati locali.

Intraprendi il tuo percorso verso l’eccellenza unendoti al nostro team.

Advertising & Media Planning
Il team di Advertising & Media Planning opera per accrescere la conoscenza globale della nostra azienda attraverso i media di tutto il mondo; per farlo, realizza e produce campagne pubblicitarie, definisce il processo di acquisto di spazi pubblicitari sui mezzi di comunicazione e ne monitora l’implementazione per garantire che il nostro brand risulti uniforme e correttamente posizionato in ogni mercato.
Se sei dotato di creatività e di spiccate doti comunicative e organizzative, questo team può essere quello che fa per te.
Customer Relationship Management
Il nostro team di Customer Relationship Management, CRM, svolge un ruolo fondamentale al fine di approfondire, consolidare e mantenere i rapporti di lunga data che abbiamo costruito con i nostri clienti. Collaborando con i team Retail e Omnichannel, il team ci fornisce le informazioni e le analisi necessarie per definire la nostra strategia di marketing e, cosa più importante, per offrire un servizio migliore ai nostri clienti. Il nostro obiettivo è sorprendere e fare sentire speciali i nostri clienti. Queste informazioni essenziali vengono usate per garantire il miglioramento dei nostri prodotti e l’esperienza dei nostri clienti, in modo che ogni interazione sia piacevole e unica.
Communication
(PR & Events)
In qualità di membro del team di Communications, dovrai sfruttare le tue spiccate doti interpersonali e creative per proteggere e promuovere la nostra azienda e il nostro brand sulla stampa mondiale. Ciò implica la collaborazione con redattori di riviste di moda ed economia, suscitare l’entusiasmo di influencer e VIP, nonché organizzare fashion show e altri importanti eventi. Si tratta di un ambiente pieno di energia ed estremamente stimolante, che svolge un ruolo essenziale al fine di garantire la trasmissione chiara ed efficace della nostra passione e della nostra eccellenza.
Omnichannel &
E-Commerce
In Zegna, il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. I nostri team addetti a Omnichannel ed E-Commerce si adoperano per creare un’esperienza uniforme in tutti i punti di contatto, anche quello fisico e digitale. In qualità di membro di questo team, lavorerai su dati quantitativi e qualitativi al fine di assicurare che ogni interazione con i clienti sia un’esperienza davvero personalizzata. Se sei dotato di ottime competenze interpersonali, di pensiero critico e sei orientato ai dati, il nostro team addetto a Omnichannel ed E-Commerce può essere ciò che fa per te.
Licensing & Partnerships
Oltre ai prodotti strategici che costituiscono le nostre collezioni, con il nome Zegna noi realizziamo prodotti come occhialeria, fragranze, intimo e costumi da bagno. Collaboriamo inoltre con brand leader del settore del lusso, coniugando le loro caratteristiche particolari con la nostra competenza e perizia tecnica, al fine di produrre collezioni che risultino originali per i nostri clienti, nel solco della tradizione del nostro impegno per l’eccellenza. Di tutto questo si occupa il team di Licensing & Partnership, che collabora con i nostri partner esterni per far sì che questi prodotti rispondano ai nostri elevati standard e siano in linea con i valori del nostro brand. In qualità di membro di questo team, dovrai sfruttare le tue spiccate doti interpersonali, organizzative e di negoziazione, nonché la tua mentalità imprenditoriale.
Content Brand Marketing
Il nostro team di Content Brand Marketing è quello che dà vita alla storia del nostro brand. Dal concept iniziale all’ultimo post, è il team che definisce la nostra strategia globale di marketing, creando tutti i contenuti per i nostri canali e le nostre piattaforme e favorendo le performance del brand attraverso l’integrazione di analisi e punti di contatto. Facendo leva su creatività e pensiero critico, nonché sulla profonda conoscenza delle tecnologie più innovative, questo team dislocato in tutto il mondo racconta la nostra storia, amplia la conoscenza del nostro brand ed è di ispirazione per i nostri clienti.

"In Zegna, si impara in modo pratico e dinamico e si riceve sempre un feedback tempestivo."

Team Zegna
Scopri quali sono gli altri team che si occupano di ogni cosa, dall’approvvigionamento delle migliori materie prime fino all’offerta della miglior esperienza cliente.
Design, Plan and Develop
Production & Services
Sales Channels & Retail
Manage & Support